El otoño del 2008, Cuando Data Inc., un proveedor de soluciones IT, presentó una nueva herramienta de gestión global de proyecto, la empresa comercializó el producto utilizando una combinación de seminario web, correo directo, redes sociales, tele marketing y marketing por correo electrónico. La compañía diseñó el seminario para explicar lo que la nueva herramienta hace y lo publicitó haciendo correo directo, tele marketing y marketing por correo electrónico. Si un e-mail se regresaba, Data utilizada LinkedIn reconectarse con el contacto.

DATA no siempre había integrado sus esfuerzos de comercialización de esta manera, pero cuando George Nikanorov, jefe de la compañía de marketing, asumió su cargo actual, comenzó a predicar las estrategias de marketing integrado y desarrolló una estrategia. Nikanorov estaba satisfecho con el resultado: El seminario contó con la participación de alrededor de 3% de las 600 personas que fueron invitadas, dijo.

-En general, fue un éxito-, dijo Nikanorov. -Al final del día, incluso si no habían venido para el seminario, estaban constantemente con ellos-, dijo.

Los expertos están de acuerdo. -Si no se integra e-mail con otros canales, pierdes clientes y dinero-, dijo Julie Katz, analista de Forrester Research.

He aquí ocho consejos para ayudarle a administrar su propio programa de e-marketing integrado por correo electrónico:

1. Empezar por el principio. Una campaña funcionará mejor si se planea desde el principio para que sea multicanal. Al decidir por una estrategia integrada después de la labor inicial de planificación, se pierde en la economía de escala, dijo Scott Million, vicepresidente de desarrollo de negocios para LeapFrog Interactive. -Dependiendo de los diferentes canales, se está buscando un 10% de ahorro si tienes dos opciones creativas. Si tiene tres - por ejemplo un banner, correo electrónico y un micro sitio -- se busca en un 20% de ahorro-.

2. Juntar a todas las partes implicadas. Su plan de medios digitales o agencia de publicidad no deben ver el correo electrónico como un canal de publicidad clave. Depende de usted para hacerle saber que es y que dejarlo fuera del ciclo de planificación general es su primer y más grande error, dijo Loren T. McDonald, vicepresidente de relaciones de la industria en Silverpop, un proveedor de soluciones de e-mail marketing.

3. Usar logotipos y mensajes de uso común en todos los canales, incluidos los esfuerzos fuera de línea. El contenido también debe llevarse a todos los medios, así que si se ofrece algo en su boletín por correo electrónico, asegúrese de que la oferta exacta esté visible cuando la gente llegue a su página destino, archivo pdf o micro sitio, dijo Fan Wolfman, socio y vicepresidente de la agencia digital imc2.

4. Las palabras y frases específicas que utilizan la empresa. Es importante no sólo para usar la terminología de la industria, sino también la terminología específica de la empresa en las palabras de búsqueda de su sitio web y en los anuncios impresos. Sin embargo, muchos de los mercadólogos lo ignoran a la hora de escribir e-mails. No aplican la estrategia a sus boletines, dijo Joel Book, director de educación de e-marketing de Exact Target, un proveedor de software de e-mail marketing. -[usando] SEO - y específicamente búsquedas orgánicas - para atraer a suscriptores potenciales de correo electrónico a su sitio Web es una de las cosas más eficientes en costo en el b-to-B que los mercadólogos puedan hacer para construir sus bases de datos de suscriptores y ampliar el alcance de sus comunicaciones por correo electrónico -, dijo.

5. Use la función de búsqueda de su sitio para ayudar a comunicar mensajes. Si alguien se registra y busca un producto específico, se está perdiendo una oportunidad si no se utiliza esta información para comunicar mensajes, dijo Katz. Si usted no está haciendo algo similar basado en la integración con su sistema de CRM, debe hacerlo, dijo Katz.

6. Utilice el correo electrónico para convertir prospectos de búsquedas pagadas. Si hace clic a través de la mayoría de los anuncios de búsqueda de pago, usted encontrará un montón de información de productos, pero lo que no puede encontrar es una opción de registro -, dijo McDonald. -El promedio de la tasa de conversión en búsqueda pagada es de 2% a 4%. Si está gastando 100,000 dólares en Adwords de Google, el valor del correo electrónico se convierte en- ¿Qué hacemos con los otros 96 o 98 porciento? No se sale del objetivo principal de conversión, pero un forma de registro de e-mail puede ser una opción secundaria para realizar una acción -, dijo. Si usted logra registrarlos, su retorno de inversión aumenta cuando - de varios meses o incluso varios años después - un poco más de esas personas se convierten en compradores, dijo.

7. Hacer compras integradas, pero deje hasta el último minuto ofertas también. Si usted está alquilando o patrocinando una lista de e-mail, usted puede aumentar su eficacia mediante la compra de anuncios en los sitios web de la empresa o red de sitios Web, LeapFrog Interactive Million, dijo. -Si los usuarios han visto sus anuncios, son más propensos a reconocer su compañía y hacer clic a través del e-mail-, dijo. -Ayuda con la conciencia de marca-. Usted también puede ahorrar dinero ya que muchos publicistas y redes ofrecen oferta descuentos al realizar una compra, dijo.

8. Use el marketing móvil para captar direcciones de correo electrónico. Los mensajes de texto han superado a las llamadas en los teléfonos móviles, según Nielsen Mobile, un servicio de Nielsen Co. Con tanta gente enviando mensajes de texto, es una buena idea utilizar los medios de comunicación tradicionales, como anuncios espectaculares, prensa y televisión para fomentar las perspectivas de registro a su programa de e-mail marketing, dijo Jeanniey Mullen, fundadora de E-mail Experience Council.

-Soy un gran fan de pedir direcciones de correo electrónico donde se pueda - en una expo, en un seminario-, dijo. -Cuando alguien te da su dirección electrónica, te está diciendo, \'Yo quiero hacer negocios con usted.-

Bannan, K. (2009). The mandate to integrate. B to B, 94(12), 23. Retrieved from Business Source Complete database.